Приложение № 1 к Договору №________________
К договору на услуги по предоставлению прав доступа к Веб-системе
и регистрации доменов

Правила предоставление услуг.
1.	Общие правила предоставления услуг
1.1.	Права и обязанности Исполнителя
1.1.1.	Исполнитель предоставляет Услуги только своим Заказчикам. Заказчиком считается Лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Договор на предоставление услуг.
1.1.2.	При заключении настоящего Договора Заказчик обязуется зарегистрироваться на веб-сервере Исполнителя, при регистрации оставив на веб-сервере желаемые логин и пароль.
1.1.3.	Услуги предоставляются 24 часа в сутки, ежедневно, без перерывов, за исключением наличия обстоятельств непреодолимой силы согласно п. 8 Договора, а также  проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, которые будут планироваться на время минимальной нагрузки. 
1.1.4.	Исполнитель имеет право проводить технические работы по модернизации оборудования, влияющие на использование Заказчиком Услуг, прибегая к временному ограничению или прекращению оказания Услуг.
1.1.5.	Исполнитель обязуется оказывать услуги технической поддержки Заказчика:
•	по телефонам в будние дни:
	с 9:00 до 21:00: 256-47-02
•	по электронной почте: support@itlines.ru
1.1.6.	При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком только в случае сообщения последним своего Логина и Пароля, а также своих Имени, Фамилии и Отчества, если иное не оговорено внутренними процедурами компании.
1.1.7.	Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций:
•	в случае сообщения неполной или неточной информации, перечисленной в п. 1.1.6        настоящего Приложения, 
•	в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг.
1.1.8.	Никакая информация или советы, даваемые Исполнителем,  компаниями, действующими по поручению Исполнителя, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.
1.1.9.	В случае нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренным настоящим договором Исполнитель вправе лишить Заказчика права доступа и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если возникшие разногласия не удается решить согласно п.7 Договора. 
1.1.10.	Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Услугам без предупреждения в случае нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренным настоящим Договором, либо когда Заказчик вовлечен в действия, которые Исполнитель, считает нарушающими настоящие Договор и Приложения к нему, а также на основании получения жалоб от иных Заказчиков и третьих лиц.
1.1.11.	Приведенный в настоящем Договоре перечень неправомерных действий Заказчика не является окончательным и любое действие Заказчика, вызывающее сомнения в его правомерности, может быть взято на контроль Исполнителем.
1.2.	Права и обязанности Заказчика
1.2.1.	Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации и заключении Договора, должны быть достоверными.
1.2.2.	Информация о сроках окончания действия  услуг по предоставлению прав доступа к Веб-системе и регистрации доменов доступна Заказчику по телефону 256-47-02 или в офисе компании. 
1.2.3.	Заказчик обязуется при обращении в службу технической поддержки Исполнителя сообщать свои Логин, Пароль, а также свои имя, фамилию и отчество и номер Договора.
1.2.4.	Заказчик обязуется не перепродавать каким-либо образом права доступа третьим лицам.
1.2.5.	Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность своих Логина и Пароля.
1.2.6.	Заказчик обязуется не использовать услуги Исполнителя для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству.
1.2.7.	Заказчик обязуется не публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы» или способно нарушить нормальную работу других пользователей Интернета.
1.2.8.	Заказчик обязуется не посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом, в том числе полученным посредством Услуг, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или законного правообладателя.
1.2.9.	Заказчик обязуется не подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты (Здесь и далее под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.)
1.2.10.	Заказчик обязуется не рассылать или переадресовывать «цепочные» сообщения любого типа.
1.2.11.	Заказчик обязуется не производить рассылку, релеинг, маршрутизацию, рекламу и прочее обслуживание Спама, а также сбор ответов на Спам.
o	Исполнитель оставляет за собой право "веерной" (массовой) рассылки  
               сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора.
1.2.12.	Заказчик обязуется не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет.
1.2.13.	Заказчик обязуется не распространять, не публиковать схемы обмана, информацию по взлому программного обеспечения, не совершать любые другие подобные действия.
1.2.14.	Заказчик, который не удовлетворен Услугами, условиями, правилами, качеством, их содержанием или практикой предоставления Услуг, имеет исключительное право Заказчика - прекратить пользование Услугами.
2.	Правила предоставления услуг по предоставлению прав доступа к Веб-системе
2.1.	Права и обязанности Исполнителя
2.1.1.	Исполнитель обязуется своевременно обновлять системное программное обеспечение, обеспечивающее предотвращение несанкционированного доступа к Веб-системе Заказчика.
2.1.2.	Исполнитель обязуется своевременно извещать Заказчика о существенных изменениях в программном комплексе, используемом для оказания услуг поддержки Веб-системы по настоящему Договору, как-то: смена старших версий программного обеспечения, изменение системных настроек влияющих на работу Веб-системы, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя (http://itlines.ru). 
2.1.3.	Исполнитель обязуется производить ежедневное резервное копирование Веб-системы. 
2.1.4.	Исполнитель обязуется производить круглосуточный мониторинг оборудования и системного программного обеспечения, на которых размещена Веб-система Заказчика.
2.1.5.	Исполнитель обязуется проводить техническое обслуживание в нерабочее время в часы минимальной нагрузки, кроме случаев, когда необходимое техническое обслуживание связано с наличием обстоятельств непреодолимой силы, перечисленных в пункте 8.1 Договора.
2.1.6.	Исполнитель обязуется предоставлять услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.1.7.	Исполнитель гарантирует, что максимальное время месячного простоя Веб-системы, по вине Исполнителя, не превысит 3% от общего времени работы.
2.1.8.	В случае, если время простоя оборудования Заказчика по вине Исполнителя превысило предельно допустимую норму, оговоренную в Приложении №1, Исполнитель предоставляет Заказчику свои услуги безвозмездно на сумму в размере 3% от размера последнего платежа Заказчика за каждый дополнительный полный час простоя.
2.1.9.	Исполнитель не обязан следить за содержанием информации, распространяемой посредством Услуг. Однако Заказчик принимает условие, что Исполнитель имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуг, либо для защиты Исполнителя, иных Заказчиков, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были или могут быть нарушены.
2.1.10.	Исполнитель оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию или материалы, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения Исполнителя, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящие Договор и Приложения.
2.2.	Права и обязанности Заказчика
2.2.1.	Заказчик обязуется не менять технические характеристики Веб-системы (добавлять или изменять программы, модули и т.п.) без согласования с Исполнителем.
2.2.2.	Заказчик обязуется не превышать лимитов использования услуг Исполнителя, установленных выбранными Исполнителем тарифными планами, а также следующими ограничениями:
•	объем входящего трафика в месяц: 2 Гб
•	число одновременно открытых файлов: 45
•	число одновременно открытых соединений с базой данных: 40
3.	Правила предоставления услуги по регистрации доменов
3.1.	Права и обязанности Исполнителя
3.1.1.	Исполнитель обязуется произвести делегирование зарегистрированного домена Заказчика в течение 3 рабочих дней с момента внесения Заказчиком на веб-сервер Исполнителя информации о DNS-серверах.
3.1.2.	Исполнитель обязуется своевременно извещать Заказчика об окончании срока регистрации его домена посредством направления уведомления. Уведомлением считается отправление письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации в качестве контактного.
3.1.3.	Исполнитель обязуется осуществлять передачу прав другому юридическому или физическому лицу только на основании официального письма от Заказчика в течение трех рабочих дней с момента его получения.
3.1.4.	Условия регистрации и перерегистрации доменных имен обусловлены Договором, Приложениями 1 и 2, а также Правилами регистрирующих организаций.
3.2.	Права и обязанности Заказчика
3.2.1.	Своевременно предоставлять по требованию Исполнителя достоверную информацию, необходимую в целях исполнения Договора.
3.2.2.	Заказчик обязуется выбрать для регистрации домен, удовлетворяющий следующим требованиям:
•	домен не должен быть зарегистрирован и не должен входит в перечень доменов общего пользования (GEOGRAPHICAL, GENERIC);
•	название домена в зоне .ru должно состоять не менее чем из двух символов, начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой, промежуточными символами могут быть буквы, цифры или дефис;
•	название домена в зонах .biz , .info, .com, .net, .org, .tv, .ws, .bz должно состоять более чем из двух символов, начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой, промежуточными символами могут быть буквы, цифры или дефис;
•	для наименования домена не могут использоваться слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.).

3.2.3.	Заказчик обязуется выполнить следующие требования для делегирования домена:
•	указанные Заказчиком DNS-сервера должны функционировать правильно;
•	по крайней мере два из заявленных Заказчиком DNS-сервера должны быть расположены в разных IP-сетях (в разных сетях класса "С" в традиционной терминологии) и иметь надежное подключение к сети Интернет. Под "надежным подключением" понимается такое, при котором суммарное время отсутствия связи с сервером не превышает двух часов в сутки. Сопровождение указанных серверов должно соответствовать требованиям, изложенным в международных стандартах RFC-1032, RFC-1033, RFC-1034 и RFC-1591.
3.2.4.	Заказчик несет ответственность за выбор доменного имени, возможное нарушение прав на торговую марку, равно как и за конфликтные ситуации, возникающие при использовании доменного имени.
3.2.5.	Заказчик самостоятельно отслеживает срок окончания регистрации доменного имени и несет ответственность в случае  несвоевременной оплаты услуг Исполнителя по продлению регистрации доменного имени.